Vyžádat nabídku

Podmínky užívání webu stellartreestand.com

Verze 1.0 ze dne 21. října 2026.

Web je určen výhradně podnikatelům (vztahy B2B). Web neprovádí prodej spotřebitelům.

§ 1. Obecná ustanovení

  1. Tyto podmínky užívání (dále jen „Podmínky užívání”) stanoví pravidla užívání internetového webu dostupného na adrese stellartreestand.com, včetně jeho jazykových verzí a podstránek (dále jen „Web”), a pravidla poskytování služeb elektronickými prostředky prostřednictvím Webu.
  2. Vlastníkem a provozovatelem Webu a poskytovatelem služeb ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) je:
    • KAMAI.PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (společnost s ručením omezeným podle polského práva) se sídlem v obci Wola Batorska,
    • adresa sídla: Wola Batorska 461, 32-007 Zabierzów Bocheński (województwo małopolskie), Polsko,
    • zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku (Krajowy Rejestr Sądowy, KRS) vedeném Okresním soudem pro Krakov-Śródmieście v Krakově (Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie), XII. obchodním oddělením KRS, pod číslem KRS 0000361320,
    • NIP (daňové identifikační číslo): 6832056712, REGON (statistické identifikační číslo): 121297532,
    • základní kapitál: 5 000,00 zł,
    • e-mail: biuro@kamai.pl, telefon: +48 12 307 28 21 (dále jen „Poskytovatel” nebo „KAMAI”).
  3. Podmínky užívání jsou řádem (regulamin) ve smyslu čl. 8 zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky. Podmínky užívání jsou na Webu zpřístupněny bezplatně způsobem, který umožňuje jejich získání, reprodukci a uchování (zejména uložení nebo vytištění).
  4. Užívání Webu znamená přijetí Podmínek užívání. Osoba, která Podmínky užívání nepřijímá, by měla Web přestat užívat.
  5. Pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookies a podobných technologií stanoví Zásady ochrany osobních údajů dostupné na Webu, které tvoří nedílnou součást Podmínek užívání v rozsahu, v jakém se týkají služeb poskytovaných na Webu.

§ 2. Definice

Pojmy použité v Podmínkách užívání mají tento význam:

  1. Web – internetový web stellartreestand.com včetně jazykových verzí a podstránek.
  2. Poskytovatel, KAMAI – subjekt uvedený v § 1 odst. 2.
  3. Uživatel – podnikatel ve smyslu čl. 43¹ polského občanského zákoníku (Kodeks cywilny) (fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost), jednající prostřednictvím oprávněné osoby, který užívá Web v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.
  4. Osoba jednající jménem Uživatele – fyzická osoba (např. majitel, člen statutárního orgánu, zaměstnanec, spolupracovník, nákupčí, obchodní zástupce), která užívá Web jménem Uživatele nebo v jeho prospěch.
  5. Partner – Uživatel, který navázal nebo hodlá navázat s Poskytovatelem obchodní spolupráci, zejména obchod, zahradní centrum, hobbymarket, obchodní řetězec, velkoobchod, distributor, dovozce nebo e-shop.
  6. Produkty – produkty nabízené Poskytovatelem, zejména stojany na živý vánoční stromek značky STELLAR.
  7. Formulář – formulář poptávky nebo kontaktní formulář zpřístupněný na Webu, včetně zkráceného formuláře a formuláře obsluhovaného AI asistentem.
  8. Seznam pro zasílání nabídek – služba spočívající v zasílání obchodních sdělení a nabídek Poskytovatele Uživateli za podmínek uvedených v § 7.
  9. AI asistent – počítačový program zpřístupněný na Webu, využívající systém umělé inteligence, který vede s Uživatelem textovou konverzaci, poskytuje obecné informace o Produktech a shromažďuje údaje pro poptávku.
  10. Služby – služby poskytované Poskytovatelem elektronickými prostředky na Webu, popsané v § 4.
  11. Obsah – veškeré prvky Webu, včetně textů, fotografií, grafiky, animací, videí, 3D modelů, grafické úpravy, označení, log, zdrojového kódu a databází.
  12. Obchodní sdělení – informace ve smyslu předpisů o poskytování služeb elektronickými prostředky, určená k přímé nebo nepřímé propagaci zboží, služeb nebo image Poskytovatele, včetně obchodní nabídky, ceníku, katalogu, výzvy ke spolupráci nebo informace o novinkách.
  13. Registr událostí – technický záznam úkonů provedených Uživatelem na Webu, vedený Poskytovatelem, popsaný v § 6 odst. 6.
  14. Podnikatel – fyzická osoba s právy spotřebitele – fyzická osoba podnikající, na kterou se na základě čl. 385⁵ občanského zákoníku a dalších předpisů vztahují vybraná ustanovení o ochraně spotřebitele, pokud uzavíraná smlouva nemá pro ni profesní povahu.

§ 3. Povaha Webu (B2B)

  1. Web je informačním webem profesionální povahy (B2B). Je určen výhradně podnikatelům, kteří mají zájem o velkoobchodní nákup Produktů za účelem jejich dalšího prodeje nebo využití v podnikatelské činnosti, zejména obchodům, zahradním centrům, obchodním řetězcům, velkoobchodům, distributorům a dovozcům.
  2. Účelem Webu je prezentace Produktů a navázání a rozvíjení obchodní spolupráce mezi Poskytovatelem a Partnery. Poskytovatel dodává Produkty ve velkoobchodním styku.
  3. Web není určen spotřebitelům ve smyslu čl. 22¹ občanského zákoníku. Užíváním Formuláře, Seznamu pro zasílání nabídek nebo AI asistenta Uživatel prohlašuje, že jedná jako podnikatel v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností a že osoba jednající jeho jménem je k tomu oprávněna.
  4. Poskytovatel na Webu neprodává Produkty, nepřijímá na něm objednávky ani platby. Informace o maloobchodním prodeji spotřebitelům mohou být zpřístupněny na jiných webech, které mají samostatné podmínky užívání.
  5. Obsah Webu, včetně popisů, parametrů, fotografií, vizualizací, animací a informací o dostupnosti, variantách, barvách, materiálech a termínech, má výhradně informativní povahu. Nepředstavuje nabídku ve smyslu čl. 66 občanského zákoníku, nýbrž výzvu k zahájení jednání ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
  6. Smlouvy o dodávkách Produktů se uzavírají mimo Web, výhradně na základě individuálních nabídek předaných Poskytovatelem v písemné nebo dokumentové formě, samostatných smluv, potvrzení objednávek nebo všeobecných prodejních podmínek Poskytovatele. V případě rozporu mezi Obsahem Webu a takovými dokumenty mají přednost tyto dokumenty.
  7. Ceny, slevy, minimální objednací množství, termíny a podmínky dodávek, platební podmínky, podpora prodeje a marketingové materiály pro Partnery se sjednávají individuálně. Web neobsahuje maloobchodní ani velkoobchodní ceny.
  8. Fotografie, animace a vizualizace se mohou od Produktů lišit v detailech (např. v odstínu barvy, provedení, proporcích), zejména v důsledku nastavení obrazovky, světelných podmínek nebo grafického zjednodušení. Poskytovatel si vyhrazuje právo na konstrukční, materiálové a vzhledové změny Produktů, které nezhoršují jejich základní vlastnosti.
  9. Prezentace variant nebo vzorů Produktů na Webu neznamená závazek Poskytovatele dodat je v určitém termínu nebo množství.
  10. Poskytovatel nenabízí zkušební sady ani obchodní vzorky, pokud v individuální nabídce nestanoví jinak.
  11. Poskytovatel je oprávněn podle vlastního uvážení a bez udání důvodu odmítnout navázání spolupráce, předložení nabídky nebo odpověď na poptávku, a to i tehdy, pokud poptávka nepochází od podnikatele, je neúplná, nevěrohodná nebo se týká trhu či prodejního kanálu, který Poskytovatel neobsluhuje.

§ 4. Druhy a rozsah Služeb

  1. Prostřednictvím Webu poskytuje Poskytovatel bezplatně tyto Služby:
    1. zpřístupnění Obsahu Webu k prohlížení;
    2. Formulář – přijetí poptávky nebo kontaktního dotazu a jeho předání Poskytovateli;
    3. Seznam pro zasílání nabídek – zasílání obchodních sdělení a nabídek za podmínek uvedených v § 7;
    4. AI asistent – vedení textové konverzace za podmínek uvedených v § 8;
    5. vyhledávání prodejních míst nebo lokalit na mapě, je-li tato funkce dostupná;
    6. přehrávání videí vložených z externích webů.
  2. Poskytovatel může kdykoli měnit rozsah a funkce Služeb, zavádět nové Služby a dočasně nebo trvale vypínat jednotlivé funkce, včetně AI asistenta, bez povinnosti předchozího upozornění a bez odpovědnosti vůči Uživateli.
  3. Smlouva o poskytování Služby prohlížení Obsahu se uzavírá okamžikem otevření Webu a zaniká okamžikem jeho opuštění. Smlouva o poskytování ostatních Služeb se uzavírá okamžikem odeslání Formuláře, přihlášení do Seznamu pro zasílání nabídek nebo zahájení konverzace s AI asistentem.

§ 5. Technické požadavky

  1. K užívání Webu jsou nezbytné: zařízení s přístupem k internetu, aktuální verze internetového prohlížeče podporujícího HTML5, CSS3 a JavaScript (např. Chrome, Firefox, Safari, Edge) a pro užívání Formuláře a Seznamu pro zasílání nabídek – aktivní e-mailová adresa.
  2. Některé funkce Webu (animace, mapa, videa, AI asistent) vyžadují zapnutou podporu JavaScriptu. Bez ní může Web fungovat v omezeném rozsahu.
  3. Poskytovatel nezaručuje správné fungování Webu na všech zařízeních, v každé konfiguraci softwaru a při každém internetovém připojení.
  4. Užívání internetu je spojeno s obvyklými riziky, zejména se škodlivým softwarem, phishingem a odposlechem přenosu. Uživatel by měl používat aktuální antivirový software a zabezpečení zařízení. Poskytovatel používá šifrované připojení (HTTPS).

§ 6. Formulář poptávky

  1. Formulář slouží k tomu, aby Uživatel předal Poskytovateli poptávku po velkoobchodní nabídce nebo po navázání spolupráce, zejména za účelem přípravy nabídky na sezónu 2026/2027 nebo další sezóny.
  2. Odesláním Formuláře Uživatel prohlašuje, že:
    1. je podnikatelem a jedná v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností;
    2. osoba vyplňující Formulář je oprávněna jednat jménem Uživatele;
    3. uvedené údaje jsou pravdivé, aktuální a úplné a jejich uvedení neporušuje práva třetích osob;
    4. uvádí-li osobní údaje jiných osob (např. spolupracovníků), má právní základ pro jejich předání a informoval tyto osoby o předání údajů Poskytovateli a o obsahu Zásad ochrany osobních údajů.
  3. Pole označená jako povinná jsou nezbytná pro posouzení poptávky. Poskytovatel může Uživatele v souvislosti s poptávkou kontaktovat elektronicky nebo telefonicky, a to s využitím údajů uvedených ve Formuláři.
  4. Odeslání Formuláře nepředstavuje podání objednávky ani uzavření kupní smlouvy a nezavazuje žádnou ze stran k uzavření smlouvy. Odpověď Poskytovatele je nabídkou pouze tehdy, je-li výslovně označena jako nabídka.
  5. Poskytovatel se snaží odpovídat na poptávky bez zbytečného odkladu, nezaručuje však lhůtu ani poskytnutí odpovědi.
  6. Registr událostí. Za účelem prokázání, kdo, kdy a v jakém rozsahu předal údaje, učinil prohlášení nebo udělil souhlasy, a rovněž za účelem zajištění bezpečnosti Webu a předcházení zneužití Poskytovatel v okamžiku odeslání Formuláře, přihlášení do Seznamu pro zasílání nabídek nebo konverzace s AI asistentem automaticky zaznamenává:
    1. datum a čas (časové razítko s časovým pásmem),
    2. IP adresu zařízení,
    3. údaje o prohlížeči a zařízení (user agent),
    4. adresu podstránky a jazykovou verzi Webu, ze které byly údaje odeslány,
    5. znění zaškrtnutých souhlasů a prohlášení v podobě, v jaké byly zobrazeny, a verzi Podmínek užívání a Zásad ochrany osobních údajů platnou v daném okamžiku,
    6. obsah odeslaných údajů. Registr událostí slouží jako důkaz v případě sporu, kontroly nebo řízení před orgánem, včetně řízení před předsedou polského Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Pravidla zpracování těchto údajů stanoví Zásady ochrany osobních údajů.
  7. Poskytovatel je oprávněn mazat poptávky, které jsou neúplné, obsahují protiprávní obsah, jsou odesílány automaticky (spam, boti) nebo porušují Podmínky užívání. Poskytovatel může používat mechanismy ochrany proti spamu.

§ 7. Seznam pro zasílání nabídek a obchodní sdělení

  1. Seznam pro zasílání nabídek slouží výhradně k zasílání obchodních sdělení Uživateli. Přihlášením do Seznamu pro zasílání nabídek Uživatel bere na vědomí a přijímá, že účelem přihlášení je dostávat od Poskytovatele obchodní nabídky a jiná obchodní sdělení.
  2. Přihlášení do Seznamu pro zasílání nabídek probíhá uvedením e-mailové adresy (případně dalších údajů požadovaných v přihlašovacím formuláři) a zaškrtnutím samostatného zaškrtávacího políčka obsahujícího souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Toto políčko není ve výchozím stavu zaškrtnuto. Přijetí Podmínek užívání není rovnocenné udělení tohoto souhlasu.
  3. Udělením souhlasu Uživatel souhlasí:
    1. se zasíláním obchodních sdělení od KAMAI.PL Sp. z o.o. prostřednictvím prostředků elektronické komunikace, zejména elektronické pošty, na uvedenou e-mailovou adresu;
    2. pokud uvedl telefonní číslo a označil to v textu souhlasu – s používáním koncových telekomunikačních zařízení (telefon, SMS, komunikační aplikace) Poskytovatelem pro účely přímého marketingu v souladu s čl. 398 zákona ze dne 12. července 2024 o elektronických komunikacích (ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej).
  4. Obchodní sdělení se mohou týkat zejména: velkoobchodních nabídek a ceníků, podmínek spolupráce na další sezóny, novinek, variant a vzorů Produktů, dostupnosti a termínů dodávek, marketingových materiálů a podpory prodeje pro Partnery, akcí, veletrhů a prezentací, průzkumů týkajících se potřeb Partnerů a rovněž dalších produktů z nabídky Poskytovatele.
  5. Četnost zpráv závisí na sezóně a potřebách Poskytovatele. Poskytovatel může zaslat zprávu potvrzující přihlášení (dvojité potvrzení) – v takovém případě je přihlášení účinné po kliknutí na potvrzovací odkaz.
  6. Souhlas je dobrovolný. Uživatel jej může kdykoli odvolat, bez udání důvodu a bezplatně (s výjimkou nákladů na přenos dat), kliknutím na odkaz pro odhlášení ve zprávě nebo zprávou na adresu biuro@kamai.pl. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost činností provedených před jeho odvoláním.
  7. Nezávisle na Seznamu pro zasílání nabídek může Poskytovatel Uživateli zasílat informace a nabídky, o které Uživatel požádal (např. v odpovědi na Formulář), a zprávy související s probíhající obchodní spoluprací. Nejedná se o nevyžádaná obchodní sdělení.
  8. Poskytovatel uchovává doklad o udělení a odvolání souhlasu v Registru událostí (§ 6 odst. 6).

§ 8. AI asistent

  1. Informace o umělé inteligenci. AI asistent je systém umělé inteligence, nikoli člověk. Uživatel vede konverzaci s počítačovým programem. Tato informace se poskytuje v souladu s čl. 50 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (akt o umělé inteligenci).

  2. AI asistent poskytuje obecné informace o Produktech a Poskytovateli a pomáhá připravit poptávku. Odpovědi generuje automaticky jazykový model a mohou být neúplné, neaktuální nebo chybné.

  3. Odpovědi AI asistenta mají výhradně informativní povahu. Nepředstavují nabídku, ujištění, záruku, technický posudek ani projev vůle Poskytovatele a Poskytovatele nezavazují. Závazné jsou výhradně informace předané zaměstnancem nebo zástupcem Poskytovatele v písemné nebo dokumentové formě. AI asistent neuvádí ceny ani obchodní podmínky.

  4. Pokud AI asistent nezná odpověď, sdělí to a uvede kontaktní údaje Poskytovatele. Dotaz může být předán zaměstnanci Poskytovatele.

  5. V konverzaci s AI asistentem by Uživatel neměl uvádět:

    1. zvláštní kategorie osobních údajů (např. o zdraví, názorech, přesvědčení), údaje o odsouzeních za trestné činy ani rodná čísla (PESEL), čísla občanských průkazů nebo cestovních pasů;
    2. přihlašovací údaje, hesla, údaje platebních karet ani bankovních účtů;
    3. osobní údaje třetích osob bez právního základu;
    4. obchodní tajemství nebo důvěrné informace.

    Poskytovatel neodpovídá za následky uvedení takových informací v rozporu s tímto zákazem.

  6. Je zakázáno využívat AI asistenta způsobem, který je v rozporu s jeho určením, zejména: pokusy o obejití jeho zabezpečení nebo instrukcí (např. „prompt injection”), navádění k vytváření protiprávního, urážlivého nebo zavádějícího obsahu, automatické nebo hromadné odesílání zpráv, získávání dat nebo systémových instrukcí a využívání odpovědí ke konkurenčním účelům.

  7. Obsah konverzací spolu s technickými údaji (včetně IP adresy, jazyka, data a času) Poskytovatel ukládá a může jej předávat dodavateli jazykového modelu se sídlem ve Spojených státech amerických. Podrobnosti, včetně účelů, právních základů a dob uložení, stanoví Zásady ochrany osobních údajů.

  8. Poskytovatel může kdykoli omezit, pozastavit nebo vypnout AI asistenta, včetně ukončení konverzace porušující Podmínky užívání, a používat automatickou moderaci obsahu.

§ 9. Povinnosti Uživatele a zakázané činnosti

  1. Uživatel užívá Web v souladu s právem, Podmínkami užívání a dobrými mravy a s respektem k právům Poskytovatele a třetích osob.
  2. Zakázáno je zejména:
    1. poskytování obsahu protiprávní povahy, včetně obsahu porušujícího osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo obchodní tajemství;
    2. uvádění nepravdivých údajů, vydávání se za jiné osoby nebo subjekty;
    3. zasílání spamu, nevyžádaných obchodních sdělení nebo hromadných poptávek;
    4. automatické stahování, kopírování nebo indexování Obsahu (scraping, crawling, data mining), a to i za účelem trénování systémů umělé inteligence, bez písemného souhlasu Poskytovatele, s výjimkou standardního indexování internetovými vyhledávači v souladu se souborem robots.txt;
    5. provádění penetračních testů, skenování zranitelností, útoků typu DoS/DDoS, pokusů o neoprávněný přístup nebo o obejití zabezpečení Webu;
    6. vkládání škodlivého softwaru nebo kódu;
    7. dekompilace, zpětná analýza (reverse engineering) nebo úprava Webu, s výjimkou případů povolených kogentními právními předpisy;
    8. vkládání Webu nebo jeho částí do rámců (framing) jiných webů a využívání Obsahu způsobem naznačujícím spojení s Poskytovatelem, které neexistuje;
    9. využívání Webu nebo Obsahu ke konkurenčním účelům vůči Poskytovateli, včetně kopírování řešení Produktů.
  3. V případě porušení Podmínek užívání může Poskytovatel zablokovat přístup ke Službám (včetně IP adres), odstranit předaný obsah a údaje v rozsahu přípustném podle práva, informovat příslušné orgány a domáhat se náhrady škody podle obecných předpisů.
  4. Uživatel odpovídá Poskytovateli za škody způsobené porušením Podmínek užívání, včetně nároků třetích osob, a zprošťuje Poskytovatele odpovědnosti z tohoto titulu.

§ 10. Duševní vlastnictví

  1. Web a veškerý Obsah jsou předmětem práv Poskytovatele nebo subjektů, které mu udělily licenci, a jsou chráněny zejména na základě zákona o autorském právu a právech souvisejících (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych), zákona o průmyslovém vlastnictví (ustawa – Prawo własności przemysłowej), zákona o ochraně databází (ustawa o ochronie baz danych) a zákona o potírání nekalé soutěže (ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).
  2. Označení STELLAR je ochrannou známkou registrovanou v Evropské unii (EUIPO, č. 019344714). Technická řešení Produktu STELLAR jsou předmětem patentové přihlášky u Patentového úřadu Polské republiky (Urząd Patentowy RP, P.452159) a mezinárodní patentové přihlášky v řízení PCT.
  3. Užívání Webu neznamená udělení jakékoli licence Uživateli ani převod práv. Uživatel smí Obsah prohlížet výhradně pro vlastní potřebu, za účelem posouzení možnosti spolupráce s Poskytovatelem.
  4. Kopírování, rozmnožování, upravování, šíření, zpřístupňování veřejnosti nebo jiné užití Obsahu, zcela nebo zčásti, vyžaduje předchozí souhlas Poskytovatele v písemné nebo dokumentové formě, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
  5. Marketingové materiály předávané Partnerům (např. fotografie, bannery, grafika pro sociální sítě, tiskové materiály) se poskytují na základě samostatných ujednání. Pokud tato ujednání nestanoví jinak, získává Partner nevýhradní, nepřevoditelnou, odvolatelnou a bezplatnou licenci k jejich užití výhradně za účelem propagace a prodeje Produktů zakoupených od Poskytovatele, v nezměněné podobě, po dobu trvání spolupráce. Licence zaniká okamžikem ukončení spolupráce nebo jejím odvoláním.
  6. Informace o porušení práv duševního vlastnictví Poskytovatele, včetně padělků Produktů, lze zasílat na adresu biuro@kamai.pl.

§ 11. Odpovědnost

  1. Poskytovatel vynakládá náležitou péči, aby Web fungoval správně a Obsah byl spolehlivý a aktuální. Služby jsou poskytovány bezplatně a ve stavu, v jakém jsou zpřístupněny.
  2. V nejširším rozsahu přípustném podle právních předpisů Poskytovatel neodpovídá za:
    1. přerušení provozu Webu, včetně přerušení v důsledku technických prací, poruch, činnosti dodavatelů hostingových, telekomunikačních nebo cloudových služeb, útoků nebo vyšší moci;
    2. obchodní rozhodnutí učiněná na základě Obsahu nebo odpovědí AI asistenta;
    3. chyby, nepřesnosti nebo neaktuálnost Obsahu a odpovědí AI asistenta;
    4. následky uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů Uživatelem;
    5. obsah a fungování externích webů, na které vedou odkazy nebo ze kterých pocházejí vložené materiály (např. videa, mapy);
    6. škody způsobené nedostupností Webu nebo jeho nekompatibilitou se zařízením nebo softwarem Uživatele;
    7. ušlý zisk ani nepřímé a následné škody, včetně ztráty dat, zisku, zákazníků nebo dobré pověsti.
  3. Celková odpovědnost Poskytovatele vůči Uživateli z titulu Služeb poskytovaných na Webu je omezena na skutečnou škodu a na částku 500 zł.
  4. Omezení a vyloučení odpovědnosti se nevztahují na škodu způsobenou Uživateli úmyslně (čl. 473 § 2 občanského zákoníku) ani na jiné případy, v nichž je vyloučení nebo omezení odpovědnosti nepřípustné podle kogentních právních předpisů.
  5. Odpovědnost Poskytovatele související s Produkty, včetně odpovědnosti ze záruky a ze zákonné odpovědnosti za vady (rękojmia), je upravena ve smlouvách s Partnery, ve všeobecných prodejních podmínkách a v záručních dokumentech, nikoli v Podmínkách užívání.

§ 12. Reklamace týkající se Služeb

  1. Reklamace týkající se fungování Webu a Služeb lze podávat:
    1. elektronicky na adresu: biuro@kamai.pl,
    2. písemně na adresu sídla Poskytovatele.
  2. Reklamace by měla obsahovat: název Uživatele, kontaktní údaje, popis problému, datum jeho výskytu a požadovaný způsob vyřízení.
  3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení a odpověď zašle na e-mailovou nebo korespondenční adresu uvedenou v reklamaci. Pokud reklamace neobsahuje údaje nezbytné k jejímu vyřízení, může Poskytovatel vyzvat k jejímu doplnění; lhůta pak běží ode dne doplnění.

§ 13. Ukončení užívání Služeb

  1. Uživatel může kdykoli ukončit užívání Služeb, zejména opustit Web, ukončit konverzaci s AI asistentem nebo se odhlásit ze Seznamu pro zasílání nabídek.
  2. Poskytovatel může smlouvu o poskytování Služeb vypovědět se 7denní výpovědní lhůtou, a to výpovědí zaslanou na e-mailovou adresu Uživatele, a s okamžitou účinností – v případě porušení Podmínek užívání nebo právních předpisů anebo ukončení poskytování dané Služby na Webu.
  3. Ukončení smlouvy o poskytování Služeb nemá vliv na obchodní smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Partnerem.

§ 14. Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s užíváním Webu je Poskytovatel.
  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně předávání údajů do třetích zemí (zejména do Spojených států amerických), o Registru událostí, souborech cookies a právech subjektů údajů, obsahují Zásady ochrany osobních údajů.

§ 15. Podnikatelé – fyzické osoby s právy spotřebitele

  1. Vztahují-li se na Uživatele, který je fyzickou osobou podnikající, předpisy chránící podnikatele – fyzické osoby s právy spotřebitele, použijí se ustanovení Podmínek užívání v rozsahu, v jakém nejsou s těmito předpisy v rozporu.
  2. Zejména se vůči takovému Uživateli nepoužijí ustanovení Podmínek užívání, která by byla zakázanými smluvními ujednáními (niedozwolone postanowienia umowne) ve smyslu čl. 385¹ občanského zákoníku, a ustanovení § 11 odst. 3 a § 16 odst. 3 se použijí v rozsahu přípustném podle právních předpisů.
  3. Vzhledem k povaze Webu (B2B) může Poskytovatel před navázáním spolupráce požádat Uživatele o potvrzení údajů o podnikatelské činnosti (např. NIP).

§ 16. Rozhodné právo, jazyk a spory

  1. Na Podmínky užívání a smlouvy o poskytování Služeb se použije polské právo s vyloučením kolizních norem.
  2. Podmínky užívání jsou vyhotoveny v polském jazyce. Verze Podmínek užívání v jiných jazycích mají pomocnou povahu. V případě rozporu je rozhodující polská verze.
  3. Spory vyplývající z užívání Webu bude rozhodovat obecný soud místně příslušný podle sídla Poskytovatele.
  4. Na obchodní smlouvy uzavírané mimo Web se použijí ustanovení těchto smluv; není-li ujednáno jinak, vylučuje se použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva, CISG).

§ 17. Změny Podmínek užívání

  1. Poskytovatel může Podmínky užívání změnit z důležitých důvodů, zejména z důvodu: změny právních předpisů, soudních rozhodnutí nebo rozhodnutí orgánů, změny rozsahu nebo způsobu poskytování Služeb, zavedení nových funkcí, technologických změn, změn dodavatelů služeb nebo z bezpečnostních důvodů.
  2. Změněné Podmínky užívání se zveřejňují na Webu spolu s datem nabytí účinnosti, které nenastane dříve než 7 dní od zveřejnění, ledaže změna vyplývá z právních předpisů nebo rozhodnutí orgánu anebo se týká výhradně Služeb poskytovaných jednorázově. Uživatelé přihlášení do Seznamu pro zasílání nabídek mohou být o změně informováni e-mailem.
  3. Na Služby zahájené před změnou se použijí Podmínky užívání ve znění platném v okamžiku jejich zahájení, ledaže Uživatel přijme nové znění.

§ 18. Závěrečná ustanovení

  1. Ukáže-li se kterékoli ustanovení Podmínek užívání neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a místo neplatného ustanovení se použije právní předpis nebo ustanovení nejbližší hospodářskému účelu neplatného ustanovení.
  2. Skutečnost, že Poskytovatel nevykoná právo vyplývající z Podmínek užívání, neznamená, že se tohoto práva vzdává.
  3. Ve věcech neupravených Podmínkami užívání se použijí předpisy polského práva, zejména občanského zákoníku, zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky, zákona o elektronických komunikacích a nařízení (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
  4. Podmínky užívání nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webu.