Zapytaj o ofertę

Regulamin serwisu stellartreestand.com

Wersja 1.0 z dnia 21 października 2026 r.

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców (relacje B2B). Serwis nie prowadzi sprzedaży konsumenckiej.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem stellartreestand.com, wraz z jego wersjami językowymi i podstronami (dalej: „Serwis”), oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu oraz usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest:
    • KAMAI.PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Woli Batorskiej,
    • adres siedziby: Wola Batorska 461, 32-007 Zabierzów Bocheński (województwo małopolskie), Polska,
    • wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000361320,
    • NIP: 6832056712, REGON: 121297532,
    • kapitał zakładowy: 5 000,00 zł,
    • e-mail: biuro@kamai.pl, telefon: +48 12 307 28 21 (dalej: „Usługodawca” lub „KAMAI”).
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w szczególności zapisanie lub wydrukowanie).
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Osoba, która nie akceptuje Regulaminu, powinna zaprzestać korzystania z Serwisu.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie, która stanowi integralną część Regulaminu w zakresie, w jakim dotyczy usług świadczonych w Serwisie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Serwis – serwis internetowy stellartreestand.com wraz z wersjami językowymi i podstronami.
  2. Usługodawca, KAMAI – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
  3. Użytkownik – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną), działający przez osobę uprawnioną, który korzysta z Serwisu w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Osoba działająca w imieniu Użytkownika – osoba fizyczna (np. właściciel, członek zarządu, pracownik, współpracownik, kupiec, przedstawiciel handlowy), która korzysta z Serwisu w imieniu lub na rzecz Użytkownika.
  5. Partner – Użytkownik, który nawiązał lub zamierza nawiązać z Usługodawcą współpracę handlową, w szczególności sklep, centrum ogrodnicze, market budowlany, sieć handlowa, hurtownia, dystrybutor, importer lub sklep internetowy.
  6. Produkty – produkty oferowane przez Usługodawcę, w szczególności stojaki do żywej choinki marki STELLAR.
  7. Formularz – formularz zapytania ofertowego lub kontaktowego udostępniony w Serwisie, w tym formularz skrócony i formularz obsługiwany przez Asystenta AI.
  8. Lista ofertowa – usługa polegająca na przesyłaniu Użytkownikowi informacji handlowych i ofert Usługodawcy na zasadach z § 7.
  9. Asystent AI – udostępniony w Serwisie program komputerowy wykorzystujący system sztucznej inteligencji, który prowadzi z Użytkownikiem rozmowę tekstową, udziela ogólnych informacji o Produktach i zbiera dane do zapytania ofertowego.
  10. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę w Serwisie, opisane w § 4.
  11. Treści – wszelkie elementy Serwisu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, animacje, filmy, modele 3D, układ graficzny, oznaczenia, logotypy, kod źródłowy i bazy danych.
  12. Informacja handlowa – informacja w rozumieniu przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przeznaczona do promowania, bezpośrednio lub pośrednio, towarów, usług lub wizerunku Usługodawcy, w tym oferta handlowa, cennik, katalog, zaproszenie do współpracy lub informacja o nowościach.
  13. Rejestr zdarzeń – prowadzony przez Usługodawcę zapis techniczny czynności wykonanych przez Użytkownika w Serwisie, opisany w § 6 ust. 6.
  14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, do której na podstawie art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i innych przepisów stosuje się wybrane przepisy o ochronie konsumentów, gdy zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§ 3. Charakter Serwisu (B2B)

  1. Serwis jest serwisem informacyjnym o charakterze profesjonalnym (B2B). Jest skierowany wyłącznie do przedsiębiorców zainteresowanych hurtowym zakupem Produktów w celu ich dalszej odsprzedaży lub wykorzystania w działalności gospodarczej, w szczególności do sklepów, centrów ogrodniczych, sieci handlowych, hurtowni, dystrybutorów i importerów.
  2. Celem Serwisu jest prezentacja Produktów oraz nawiązanie i rozwijanie współpracy handlowej między Usługodawcą a Partnerami. Usługodawca dostarcza Produkty w obrocie hurtowym.
  3. Serwis nie jest skierowany do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Korzystając z Formularza, Listy ofertowej lub Asystenta AI, Użytkownik oświadcza, że działa jako przedsiębiorca, w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, a osoba działająca w jego imieniu jest do tego upoważniona.
  4. Usługodawca nie prowadzi w Serwisie sprzedaży Produktów, nie przyjmuje w nim zamówień i nie przyjmuje płatności. Informacje o sprzedaży detalicznej dla konsumentów mogą być udostępniane w innych serwisach, które mają odrębne regulaminy.
  5. Treści Serwisu, w tym opisy, parametry, zdjęcia, wizualizacje, animacje, informacje o dostępności, wariantach, kolorach, materiałach i terminach, mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do rokowań w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  6. Umowy dotyczące dostaw Produktów są zawierane poza Serwisem, wyłącznie na podstawie indywidualnych ofert przekazanych przez Usługodawcę w formie pisemnej lub dokumentowej, odrębnych umów, potwierdzeń zamówień albo ogólnych warunków sprzedaży Usługodawcy. W razie sprzeczności między Treściami Serwisu a takimi dokumentami rozstrzygają te dokumenty.
  7. Ceny, rabaty, minimalne ilości zamówienia, terminy i warunki dostaw, warunki płatności, wsparcie sprzedaży oraz materiały marketingowe dla Partnerów są ustalane indywidualnie. Serwis nie zawiera cen detalicznych ani hurtowych.
  8. Zdjęcia, animacje i wizualizacje mogą różnić się od Produktów w szczegółach (np. odcieniu koloru, wykończeniu, proporcjach), w szczególności z powodu ustawień ekranu, warunków oświetlenia lub uproszczeń graficznych. Usługodawca zastrzega prawo do zmian konstrukcyjnych, materiałowych i wizualnych Produktów, które nie pogarszają ich podstawowych cech.
  9. Prezentacja w Serwisie wariantów lub wzorów Produktów nie oznacza zobowiązania Usługodawcy do ich dostarczenia w określonym terminie lub ilości.
  10. Usługodawca nie oferuje zestawów próbnych ani wzorów handlowych, chyba że w indywidualnej ofercie postanowi inaczej.
  11. Usługodawca ma prawo, według własnego uznania i bez podawania przyczyn, odmówić nawiązania współpracy, przedstawienia oferty lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie, w tym gdy zapytanie nie pochodzi od przedsiębiorcy, jest niekompletne, niewiarygodne albo dotyczy rynku lub kanału sprzedaży, którego Usługodawca nie obsługuje.

§ 4. Rodzaje i zakres Usług

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi:
    1. udostępnianie Treści Serwisu do przeglądania;
    2. Formularz – przyjęcie i przekazanie do Usługodawcy zapytania ofertowego lub kontaktowego;
    3. Lista ofertowa – przesyłanie informacji handlowych i ofert na zasadach z § 7;
    4. Asystent AI – prowadzenie rozmowy tekstowej na zasadach z § 8;
    5. wyszukiwanie punktów sprzedaży lub lokalizacji na mapie, jeżeli funkcja jest dostępna;
    6. odtwarzanie filmów osadzonych z serwisów zewnętrznych.
  2. Usługodawca może w każdej chwili zmieniać zakres i funkcje Usług, wprowadzać nowe Usługi, czasowo lub trwale wyłączać poszczególne funkcje, w tym Asystenta AI, bez obowiązku uprzedzenia i bez odpowiedzialności wobec Użytkownika.
  3. Umowa o świadczenie Usługi przeglądania Treści zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia. Umowa o świadczenie pozostałych Usług zostaje zawarta z chwilą wysłania Formularza, zapisu na Listę ofertową albo rozpoczęcia rozmowy z Asystentem AI.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge), a do korzystania z Formularza i Listy ofertowej – aktywny adres e-mail.
  2. Niektóre funkcje Serwisu (animacje, mapa, filmy, Asystent AI) wymagają włączonej obsługi JavaScript. Bez niej Serwis może działać w ograniczonym zakresie.
  3. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Serwisu na wszystkich urządzeniach, w każdej konfiguracji oprogramowania i przy każdym łączu internetowym.
  4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności złośliwym oprogramowaniem, phishingiem i przechwytywaniem transmisji. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczenia urządzenia. Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS).

§ 6. Formularz zapytania ofertowego

  1. Formularz służy przekazaniu Usługodawcy zapytania o ofertę hurtową lub nawiązanie współpracy, w szczególności w celu przygotowania oferty na sezon 2026/2027 lub kolejne sezony.
  2. Wysyłając Formularz, Użytkownik oświadcza, że:
    1. jest przedsiębiorcą i działa w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową;
    2. osoba wypełniająca Formularz jest uprawniona do działania w imieniu Użytkownika;
    3. podane dane są prawdziwe, aktualne i kompletne, a ich podanie nie narusza praw osób trzecich;
    4. jeżeli podaje dane osobowe innych osób (np. współpracowników), ma podstawę prawną do ich przekazania i poinformował te osoby o przekazaniu danych Usługodawcy i o treści Polityki prywatności.
  3. Pola oznaczone jako obowiązkowe są niezbędne do rozpatrzenia zapytania. Usługodawca może kontaktować się z Użytkownikiem w sprawie zapytania drogą elektroniczną lub telefoniczną, na dane podane w Formularzu.
  4. Wysłanie Formularza nie stanowi złożenia zamówienia ani zawarcia umowy sprzedaży i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy. Odpowiedź Usługodawcy stanowi ofertę tylko wtedy, gdy zostanie wyraźnie oznaczona jako oferta.
  5. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiadać na zapytania niezwłocznie, jednak nie gwarantuje terminu ani udzielenia odpowiedzi.
  6. Rejestr zdarzeń. W celu wykazania, kto, kiedy i w jakim zakresie przekazał dane, złożył oświadczenia lub wyraził zgody, a także w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i przeciwdziałania nadużyciom, w chwili wysłania Formularza, zapisu na Listę ofertową lub rozmowy z Asystentem AI Usługodawca automatycznie zapisuje:
    1. datę i godzinę (znacznik czasu, ze strefą czasową),
    2. adres IP urządzenia,
    3. dane o przeglądarce i urządzeniu (user agent),
    4. adres podstrony i wersję językową Serwisu, z której wysłano dane,
    5. treść zaznaczonych zgód i oświadczeń w brzmieniu, w jakim zostały wyświetlone, oraz wersję Regulaminu i Polityki prywatności obowiązującą w tej chwili,
    6. treść przesłanych danych. Rejestr zdarzeń stanowi dowód w razie sporu, kontroli lub postępowania przed organem, w tym przed Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zasady przetwarzania tych danych określa Polityka prywatności.
  7. Usługodawca ma prawo usuwać zapytania, które są niekompletne, zawierają treści bezprawne, są wysyłane automatycznie (spam, boty) albo naruszają Regulamin. Usługodawca może stosować mechanizmy ochrony przed spamem.

§ 7. Lista ofertowa i informacje handlowe

  1. Lista ofertowa służy wyłącznie do przesyłania Użytkownikowi informacji handlowych. Zapisując się na Listę ofertową, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że celem zapisu jest otrzymywanie od Usługodawcy ofert handlowych i innych informacji handlowych.
  2. Zapis na Listę ofertową następuje przez podanie adresu e-mail (oraz ewentualnie innych danych wskazanych w formularzu zapisu) i zaznaczenie odrębnego pola wyboru zawierającego zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Pole to nie jest zaznaczone domyślnie. Akceptacja Regulaminu nie jest równoznaczna z wyrażeniem tej zgody.
  3. Wyrażając zgodę, Użytkownik zgadza się na:
    1. otrzymywanie od KAMAI.PL Sp. z o.o. informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej, na podany adres e-mail;
    2. jeżeli podał numer telefonu i zaznaczył to w treści zgody – używanie przez Usługodawcę telekomunikacyjnych urządzeń końcowych (telefon, SMS, komunikatory) w celu marketingu bezpośredniego, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
  4. Informacje handlowe mogą dotyczyć w szczególności: ofert hurtowych i cenników, warunków współpracy na kolejne sezony, nowości, wariantów i wzorów Produktów, dostępności i terminów dostaw, materiałów marketingowych i wsparcia sprzedaży dla Partnerów, wydarzeń, targów i prezentacji, ankiet dotyczących potrzeb Partnerów, a także innych produktów z oferty Usługodawcy.
  5. Częstotliwość wiadomości zależy od sezonu i potrzeb Usługodawcy. Usługodawca może wysyłać wiadomość potwierdzającą zapis (podwójne potwierdzenie) – w takim wypadku zapis jest skuteczny po kliknięciu linku potwierdzającego.
  6. Zgoda jest dobrowolna. Użytkownik może ją cofnąć w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów (poza kosztem transmisji danych), przez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości albo przez wiadomość na adres biuro@kamai.pl. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej cofnięciem.
  7. Niezależnie od Listy ofertowej Usługodawca może przesyłać Użytkownikowi informacje i oferty, o które Użytkownik wystąpił (np. w odpowiedzi na Formularz), oraz wiadomości związane z bieżącą współpracą handlową. Nie stanowią one niezamówionej informacji handlowej.
  8. Usługodawca przechowuje dowód wyrażenia i cofnięcia zgody w Rejestrze zdarzeń (§ 6 ust. 6).

§ 8. Asystent AI

  1. Informacja o sztucznej inteligencji. Asystent AI jest systemem sztucznej inteligencji, a nie człowiekiem. Użytkownik prowadzi rozmowę z programem komputerowym. Informacja ta jest przekazywana zgodnie z art. 50 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji).

  2. Asystent AI udziela ogólnych informacji o Produktach i Usługodawcy oraz pomaga przygotować zapytanie ofertowe. Odpowiedzi są generowane automatycznie przez model językowy i mogą być niepełne, nieaktualne lub błędne.

  3. Odpowiedzi Asystenta AI mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowią oferty, zapewnienia, gwarancji, opinii technicznej ani oświadczenia woli Usługodawcy i nie wiążą Usługodawcy. Wiążące są wyłącznie informacje przekazane przez pracownika lub przedstawiciela Usługodawcy w formie pisemnej lub dokumentowej. Asystent AI nie podaje cen ani warunków handlowych.

  4. Jeżeli Asystent AI nie zna odpowiedzi, informuje o tym i podaje dane kontaktowe Usługodawcy. Zapytanie może zostać przekazane pracownikowi Usługodawcy.

  5. W rozmowie z Asystentem AI Użytkownik nie powinien podawać:

    1. szczególnych kategorii danych osobowych (np. o zdrowiu, poglądach, przekonaniach), danych o wyrokach skazujących ani numerów PESEL, dowodów osobistych lub paszportów;
    2. danych do logowania, haseł, danych kart płatniczych ani rachunków bankowych;
    3. danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej;
    4. tajemnic przedsiębiorstwa lub informacji poufnych.

    Usługodawca nie odpowiada za skutki podania takich informacji wbrew temu zakazowi.

  6. Zabronione jest wykorzystywanie Asystenta AI w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, w szczególności: próby obejścia jego zabezpieczeń lub instrukcji (np. „prompt injection”), nakłanianie go do tworzenia treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd, automatyczne lub masowe wysyłanie wiadomości, wydobywanie danych lub instrukcji systemowych oraz wykorzystywanie odpowiedzi do celów konkurencyjnych.

  7. Treść rozmów, wraz z danymi technicznymi (w tym adresem IP, językiem, datą i godziną), jest zapisywana przez Usługodawcę i może być przekazywana dostawcy modelu językowego z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki. Szczegóły, w tym cele, podstawy prawne i okresy przechowywania, określa Polityka prywatności.

  8. Usługodawca może w każdej chwili ograniczyć, zawiesić lub wyłączyć Asystenta AI, w tym zakończyć rozmowę naruszającą Regulamin, oraz stosować automatyczną moderację treści.

§ 9. Obowiązki Użytkownika i zakazane działania

  1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
    2. podawanie nieprawdziwych danych, podszywanie się pod inne osoby lub podmioty;
    3. wysyłanie spamu, niezamówionych informacji handlowych lub masowych zapytań;
    4. automatyczne pobieranie, kopiowanie lub indeksowanie Treści (scraping, crawling, data mining), w tym w celu trenowania systemów sztucznej inteligencji, bez pisemnej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem standardowego indeksowania przez wyszukiwarki internetowe zgodnie z plikiem robots.txt;
    5. przeprowadzanie testów penetracyjnych, skanowania podatności, ataków typu DoS/DDoS, prób nieuprawnionego dostępu lub obejścia zabezpieczeń Serwisu;
    6. wprowadzanie złośliwego oprogramowania lub kodu;
    7. dekompilacja, inżynieria wsteczna lub modyfikacja Serwisu, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami;
    8. osadzanie Serwisu lub jego części w ramkach (framing) innych serwisów oraz wykorzystywanie Treści w sposób sugerujący powiązanie z Usługodawcą, którego nie ma;
    9. wykorzystywanie Serwisu lub Treści w celach konkurencyjnych wobec Usługodawcy, w tym do kopiowania rozwiązań Produktów.
  3. W razie naruszenia Regulaminu Usługodawca może zablokować dostęp do Usług (w tym adresy IP), usunąć przekazane treści i dane w zakresie dopuszczalnym prawem, zawiadomić właściwe organy oraz dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych.
  4. Użytkownik odpowiada wobec Usługodawcy za szkody wyrządzone naruszeniem Regulaminu, w tym za roszczenia osób trzecich, i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności z tego tytułu.

§ 10. Własność intelektualna

  1. Serwis i wszystkie Treści są przedmiotem praw Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły mu licencji, i podlegają ochronie, w szczególności na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy – Prawo własności przemysłowej, ustawy o ochronie baz danych oraz ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
  2. Oznaczenie STELLAR jest znakiem towarowym zarejestrowanym w Unii Europejskiej (EUIPO, nr 019344714). Rozwiązania techniczne Produktu STELLAR są przedmiotem zgłoszenia patentowego w Urzędzie Patentowym RP (P.452159) oraz międzynarodowego zgłoszenia patentowego w procedurze PCT.
  3. Korzystanie z Serwisu nie oznacza udzielenia Użytkownikowi jakiejkolwiek licencji ani przeniesienia praw. Użytkownik może przeglądać Treści wyłącznie na własny użytek, w celu oceny możliwości współpracy z Usługodawcą.
  4. Kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub inne wykorzystywanie Treści, w całości lub w części, wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy w formie pisemnej lub dokumentowej, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Materiały marketingowe przekazywane Partnerom (np. zdjęcia, banery, grafiki do mediów społecznościowych, materiały do druku) są udostępniane na podstawie odrębnych ustaleń. O ile ustalenia te nie stanowią inaczej, Partner otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, odwołalną i nieodpłatną licencję na korzystanie z nich wyłącznie w celu promocji i sprzedaży Produktów nabytych od Usługodawcy, w niezmienionej formie, przez czas trwania współpracy. Licencja wygasa z chwilą zakończenia współpracy lub jej odwołania.
  6. Informacje o naruszeniach praw własności intelektualnej Usługodawcy, w tym o podróbkach Produktów, można przesyłać na adres biuro@kamai.pl.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo, a Treści były rzetelne i aktualne. Usługi są świadczone nieodpłatnie i w stanie, w jakim są udostępniane.
  2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. przerwy w działaniu Serwisu, w tym wynikające z prac technicznych, awarii, działań dostawców usług hostingowych, telekomunikacyjnych lub chmurowych, ataków lub siły wyższej;
    2. decyzje biznesowe podjęte na podstawie Treści lub odpowiedzi Asystenta AI;
    3. błędy, nieścisłości lub nieaktualność Treści i odpowiedzi Asystenta AI;
    4. skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych;
    5. treści i działanie serwisów zewnętrznych, do których prowadzą odnośniki lub z których pochodzą osadzone materiały (np. filmy, mapy);
    6. szkody spowodowane niedostępnością lub niezgodnością Serwisu z urządzeniem lub oprogramowaniem Użytkownika;
    7. utracone korzyści oraz szkody pośrednie i następcze, w tym utratę danych, zysku, klientów lub renomy.
  3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu Usług świadczonych w Serwisie jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty 500 zł.
  4. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej Użytkownikowi umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani innych przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. Odpowiedzialność Usługodawcy związana z Produktami, w tym z tytułu gwarancji i rękojmi, jest uregulowana w umowach z Partnerami, ogólnych warunkach sprzedaży oraz dokumentach gwarancyjnych, a nie w Regulaminie.

§ 12. Reklamacje dotyczące Usług

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i Usług można składać:
    1. elektronicznie na adres: biuro@kamai.pl,
    2. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Użytkownika, dane kontaktowe, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany w reklamacji. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca może wezwać do jej uzupełnienia; termin biegnie wtedy od dnia uzupełnienia.

§ 13. Zakończenie korzystania z Usług

  1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług, w szczególności opuścić Serwis, zakończyć rozmowę z Asystentem AI lub wypisać się z Listy ofertowej.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, przekazanego na adres e-mail Użytkownika, a ze skutkiem natychmiastowym – w razie naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa albo zakończenia świadczenia danej Usługi w Serwisie.
  3. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług nie wpływa na umowy handlowe zawarte między Usługodawcą a Partnerem.

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przekazywaniu danych do państw trzecich (w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki), o Rejestrze zdarzeń, plikach cookies i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.

§ 15. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Jeżeli do Użytkownika będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą mają zastosowanie przepisy chroniące przedsiębiorców na prawach konsumenta, postanowienia Regulaminu stosuje się w zakresie, w jakim nie są z tymi przepisami sprzeczne.
  2. W szczególności wobec takiego Użytkownika nie stosuje się postanowień Regulaminu, które byłyby niedozwolonymi postanowieniami umownymi w rozumieniu art. 385¹ Kodeksu cywilnego, a postanowienia § 11 ust. 3 i § 16 ust. 3 stosuje się w zakresie dopuszczalnym przez przepisy.
  3. Z uwagi na charakter Serwisu (B2B) Usługodawca może poprosić Użytkownika o potwierdzenie danych działalności gospodarczej (np. NIP) przed nawiązaniem współpracy.

§ 16. Prawo właściwe, język i spory

  1. Do Regulaminu i umów o świadczenie Usług stosuje się prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych.
  2. Regulamin jest sporządzony w języku polskim. Wersje Regulaminu w innych językach mają charakter pomocniczy. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
  3. Spory wynikające z korzystania z Serwisu będzie rozpoznawał sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  4. Do umów handlowych zawieranych poza Serwisem stosuje się postanowienia tych umów; o ile nie postanowiono inaczej, wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Konwencja wiedeńska, CISG).

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, orzeczeń lub decyzji organów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, wprowadzenia nowych funkcji, zmian technologicznych, zmian dostawców usług lub względów bezpieczeństwa.
  2. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie wraz z datą wejścia w życie, nie wcześniej niż 7 dni od publikacji, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa lub decyzji organu albo dotyczy wyłącznie Usług świadczonych jednorazowo. Użytkownicy zapisani na Listę ofertową mogą zostać poinformowani o zmianie e-mailem.
  3. Do Usług rozpoczętych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili ich rozpoczęcia, chyba że Użytkownik zaakceptuje nowe brzmienie.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepis prawa lub postanowienie najbliższe celowi gospodarczemu postanowienia nieważnego.
  2. Brak wykonania przez Usługodawcę uprawnienia wynikającego z Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego uprawnienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej oraz rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.